Así el proceso de diseño de Samsung para que tus audífonos se ajusten a la perfección

Federico Casalegno ha pensado constantemente en las orejas. Miles de millones de orejas. “Las orejas son casi como huellas dactilares. Cada uno de nosotros tiene una diferente”, dice Casalegno, vicepresidente ejecutivo de diseño de Samsung.

Es un tema relevante para Samsung, fabricante de una variedad de audífonos inalámbricos. Casalegno, se encarga de encontrar la manera de que una amplia gama de productos de tecnología portátil, como relojes inteligentes y anillos inteligentes, sean lo más cómodos y útiles posible.

Comprender miles de millones de orejas —o muñecas, dedos o incluso cabezas enteras— es una tarea compleja. Sin embargo, también es una parte cada vez más importante del negocio de Samsung, que generó más de 215 millones de dólares en ingresos en 2025. Por eso, Casalegno ha guiado a los diseñadores y desarrolladores de productos de Samsung para que adopten plenamente la escala de resolución de problemas del diseño computacional. Casalegno utiliza el poder del aprendizaje automático, el modelado digital y una gran cantidad de datos. Así ayuda a Samsung a reinventar la manera en que diseña sus productos para satisfacer mejor las necesidades de un mercado global cada vez más diverso.

Este enfoque ha acelerado la evolución de los productos portátiles de Samsung. Casalegno afirma que, hace no muchos años, la empresa, al igual que otros grandes fabricantes, estaba limitada por las herramientas de diseño convencionales y los modelos informáticos. Para un dispositivo como un audífono, traducir los datos biomorfológicos de un gran grupo de usuarios en un diseño podía llevar un mes entero. Ahora, una de esas simulaciones puede realizarse en tan solo 10 minutos.

“Realizamos miles de simulaciones en muy poco tiempo y contamos con millones de datos, algo impensable hasta ahora”, afirma Casalegno. Esto se traduce en plazos de desarrollo de productos más rápidos y una mayor diversidad de productos. “El diseño computacional, sin duda, contribuye a mejorar nuestra cartera de productos como nunca antes, y al mismo tiempo, genera nuevas oportunidades para crear nuevos productos”, concluye.

Como pionero en diseño computacional, Casalegno cuenta con más de 25 años de experiencia, adquirida durante su larga trayectoria en el MIT Media Lab. Desde 2018, funge como uno de los diseñadores más destacados de Samsung. Además de ser un diseñador experimentado, posee un doctorado en sociología.

Tras asumir la dirección de los estudios de diseño globales de Samsung el pasado noviembre, Casalegno convirtió el diseño computacional en un pilar fundamental de la estrategia de desarrollo de productos de la compañía. También lo considera una manera de hacer que productos como los dispositivos portátiles de Samsung sean, precisamente, más cómodos de llevar. «Siempre me ha motivado diseñar para las personas e impulsar este enfoque de diseño centrado en el usuario», afirma.

Incluso para algo aparentemente tan simple como un audífono, lograr una buena usabilidad es un objetivo complejo. Casalegno afirma que el diseño computacional ha permitido a su equipo combinar computación avanzada, aprendizaje automático e inteligencia artificial para diseñar audífonos que se ajustan mejor y cuentan con sensores ubicados con mayor precisión. Además, les permite tomar decisiones basadas en datos sobre cómo ajustar los diseños para satisfacer las necesidades reales de los usuarios.

Casalegno explica que el nuevo proceso de desarrollo de productos implica recopilar un amplio conjunto de datos 3D de las orejas humanas —las huellas digitales de la cabeza— y crear gemelos digitales para cada una. «Esto nos permite trabajar con un conjunto de datos cuidadosamente seleccionados y precisos, lo que nos ayuda a diseñar productos adaptados a diferentes grupos demográficos».

Luego, con modelos digitales de los nuevos diseños de audífonos, el equipo simula cómo se ajustan estos en orejas de diferentes tamaños. Los diseños se ajustan para que se adapten mejor y con mayor comodidad en la mayor cantidad posible de orejas virtuales. En comparación con los métodos de desarrollo anteriores, en los que los productos solo podían probarse en los oídos de un pequeño grupo de personas, este enfoque permite a los diseñadores ajustar sus diseños para que se adapten a una gama mucho más amplia de usuarios.

A continuación, los productos pasan al plano físico. Casalegno explica que Samsung ha utilizado audífonos y modelos de oído impresos en 3D para comprobar el ajuste físico. (También utiliza la impresión 3D para optimizar la ubicación de los sensores en productos como los relojes inteligentes). Se someten a pruebas rigurosas con robots, que comprueban la estabilidad del audífono en el oído durante movimientos como caminar, correr y saltar. Los prototipos también se prueban con personas reales. Los datos recopilados durante estas pruebas se incorporan al diseño.

“Y luego, iteramos muy rápidamente y creamos muchas variaciones de diseño utilizando IA y nuestras herramientas para mejorar el rendimiento del producto”, dice Casalegno.

Según Casalegno, a medida que se lancen nuevos productos como la última versión de los Galaxy Buds de Samsung a finales de este año, los consumidores comenzarán a experimentar la influencia de este enfoque de diseño computacional, incluso si los cambios son a escala submilimétrica. «Notarás el efecto de cómo el diseño computacional respalda el desarrollo de nuestros productos», afirma. «Porque, al final, son más cómodos y la calidad del sonido es superior».