Nuevo ciclo, nueva imagen —la estrategia de Mercado Pago detrás de su nuevo color

El color de una marca no es un simple detalle. En el mundo del branding, un cambio de identidad visual puede redefinir la percepción de una empresa, fortalecer su posicionamiento o consolidar su relación con los consumidores. Mercado Pago acaba de dar un paso en esa dirección al adoptar el amarillo como color principal.

El movimiento no es solo estético. Detrás de esta decisión hay una estrategia de largo plazo que busca reforzar la conexión con su matriz, Mercado Libre –la compañía de comercio electrónico más grande de América Latina–. “Este proceso, a nivel estético, refiere evolucionar hacia un color amarillo más similar al que tiene Mercado Libre, manteniendo nuestro logo característico en el color azul”, explica Tom Ulrich, líder de Marketing en Mercado Pago México.

Sin embargo, el cambio tiene un propósito más profundo. “Diría que es muchísimo más que estético. Representa la evolución y la unión entre dos grandes marcas de un mismo ecosistema”, agrega Ulrich.

Una identidad alineada con el ecosistema de Mercado Libre

Mercado Pago nació como la solución financiera que Mercado Libre ofrece a sus clientes. Sin embargo, con el tiempo se convirtió en una marca con vida propia. Muchos usuarios lo usan para hacer pagos, invertir o manejar sus finanzas, sin necesariamente asociarlo con la plataforma de e-commerce.

Esa desconexión fue uno de los detonantes del cambio de imagen. “Si bien esto puede parecer antiintuitivo, según las encuestas que hacemos nosotros de manera cotidiana, hay muchas personas que no necesariamente entienden que Mercado Libre y Mercado Pago son parte del mismo ecosistema”, explica Ulrich.

El objetivo es hacer que más personas perciban a Mercado Pago como una extensión natural de Mercado Libre y no como una plataforma independiente.

Un rebranding planeado por años

Este no es un cambio improvisado. De acuerdo con Ulrich, la transición comenzó a gestarse hace al menos dos años. “Allá por 2022 o 2023 ya teníamos una campaña que conversaba un poco con esto, acerca de ‘somos uno mismo’”, recuerda.

“El proceso ha sido gradual y ha involucrado diferentes equipos dentro de la compañía. Es un camino que hemos ido recorriendo con una toma de decisión escalonada”, explica.

Un cambio de esta magnitud no se decide en solitario. “Obviamente es una decisión que no se toma a la ligera y donde participan todos los equipos internos y los de liderazgo de Mercado Libre y Mercado Pago”, asegura Ulrich.

¿Qué cambia y qué se mantiene en la imagen de Mercado Pago?

A pesar del cambio de color, la marca conserva sus elementos principales. El logotipo, con su medallón azul que bajo una manos que se estrechan, sigue intacto; al igual que su tipografía, Proxima Nova Bold. Sin embargo, la interfaz de la aplicación, las comunicaciones y la presencia visual de la marca ahora giran en torno al amarillo.

“Nuestros usuarios actuales van a poder acceder a los productos como siempre. La diferencia es que verán la interfaz de color amarillo”, señala Ulrich.

La transición ya está en marcha. “Hoy se está implementando. Si vas a la landing (page) de Mercado Pago, seguramente ya veas el lanzamiento de la comunicación de que Mercado Pago ahora es amarillo”, comenta. En los próximos días, el cambio se reflejará en la app para todos los usuarios.

Ulrich asegura que la experiencia del usuario no se verá afectada. “Nos enorgullecemos de tener una de las mejores experiencias según la valoración de los usuarios en Play Store y Apple Store”, dice.

Amarillo, un color inusual en el sector financiero

El amarillo no es un color habitual en la industria bancaria. La mayoría de las instituciones financieras optan por tonos más tradicionales como azul, rojo o verde, que suelen asociarse con estabilidad y confianza.

Para Mercado Pago, el amarillo tiene otro significado. “Más que diferenciarnos dentro de la banca con un color particular, creemos que el diferencial es la integración que tenemos con el ecosistema de comercio electrónico más grande de América Latina”, señala Ulrich.

Kazuo Arima, director creativo de Lucid Films, una casa productora de contenido audiovisual, explica a Fast Company México que “a pesar de lo inusual de este color en el sector, la apuesta puede ser un acierto”. El creativo explicó que el amarillo es un color que transmite alegría, felicidad y luz. “Además, es el color que se asocia al dinero”, dice.

Esta decisión también responde a un momento clave para la empresa: su expansión en el sector financiero. Recientemente, Mercado Pago inició el proceso para obtener una licencia bancaria en México. “Apuntamos a convertirnos en el banco digital número uno de México”, adelanta Ulrich.

En este contexto, el cambio de color refuerza la identidad de la marca en su nueva etapa.

El futuro de Mercado Pago

Más allá del color, Mercado Pago sigue enfocándose en expandir su ecosistema de productos. “Nuestros protagonistas siguen siendo los productos, la cuenta donde crece el dinero y la tarjeta de crédito”, dice Ulrich.

La marca busca que los usuarios no solo usen sus servicios, sino que los perciban como una herramienta confiable para su vida financiera. “Queremos que los usuarios vean que Mercado Pago sigue trabajando para ellos”, afirma.

Con el tiempo, Mercado Pago espera que su nuevo color se asocie con accesibilidad, confianza y crecimiento financiero en la región.