Fin de año: el gran reto de los comercios en métodos de pago

Ofrecer opciones de pago ágiles, seguras e innovadoras ya no es un diferencial: es un requisito para competir en la temporada más intensa del año. Cuando cada minuto cuenta, la forma en que se procesan los pagos puede definir la lealtad del cliente.

El fin de año representa un momento crucial para los comercios. Las festividades y eventos especiales de ofertas como el Black Friday, Buen Fin o ventas de temporada departamentales, aumentan los tickets de compra hasta un 30%, de acuerdo con la CANACO. Este crecimiento obliga a los establecimientos a contar con las mejores opciones de pagos, que sean eficientes y diversas, pero ¿cómo lograrlo? Ingenico tiene la solución.

Más allá de diseñar estrategias de venta, promociones o eventos especiales, los comercios deben enfocarse en optimizar sus métodos de pagos porque será a partir de ello que los clientes decidan elegir una tienda sobre otra. La rapidez con la que puedan hacer sus transacciones y la diversidad de opciones, definirán a los comercios líderes del sector y es ahí donde Ingenico puede hacer la diferencia.

“La demanda aumenta y los clientes esperan practicidad. Si el comercio no acepta su método de pago preferido o el proceso es lento, buscarán otra opción. En esas situaciones, Ingenico marca la diferencia”, explicó Adriana Rodríguez, Strategic Marketing Manager de Ingenico para México y Cono Norte. Y tiene razón: hoy el pago es parte esencial de la experiencia. Es el cierre que confirma, o rompe, la satisfacción del cliente.

Soluciones a la medida

En promedio, un cliente está dispuesto a destinar 14 minutos en el proceso de sus compras, desde que se acerca a la caja y realiza la transacción, de acuerdo con el reporte How Mid-Market Retailers Can Win Peak Seasons with Flexible Payments, de Rethink Retail. Si el tiempo se excede, se corre el riesgo de perder al menos 75% de los clientes.

Para Adriana Rodríguez, la clave para lograr un buen servicio está en contar con una adecuada infraestructura de soluciones de pago. Los comercios son más conscientes de esto por lo que ya no solo se enfocan en tener terminales que solo reciban pagos, sino que vayan más allá y agreguen valor, integren nuevos métodos de pago y mejoren la interacción con el cliente.

La plataforma AXIUM es muestra que un comercio puede ofrecer mayor valor desde un solo lugar porque no solo apertura las opciones de pago como tarjetas, códigos QR, contactless o billeteras digitales, sino que opera en tiempos mínimos, con altos protocolos de seguridad y permite brindar mejores experiencias de venta y compra.

Como señala Adriana, “AXIUM no es solo un software, es un aliado que amplía la gama de métodos de pago y habilita nuevas experiencias”.

Además, su versión portátil, la AXIUM EX8000, permite pagar desde cualquier punto de la tienda o incluso ser el socio perfecto para negocios en movimiento, acelerando la atención y aumentando la satisfacción del cliente.

Experiencia híbrida y modalidades de autopago

La experiencia del comprador es cada vez más phygital. Muchos inician su recorrido en línea y lo concluyen en tienda, por lo que los comercios deben garantizar transiciones fluidas entre canales. Esto requiere optimizar los métodos de pago para compras digitales, asegurar una integración sin fricción entre e-commerce y tienda física y ofrecer beneficios exclusivos por canal, como descuentos, promociones o pick-up ágil.

A este entorno híbrido se suman los dispositivos de autopago, cada vez más demandados por los consumidores. Soluciones como la serie AXIUM SX permiten habilitar un self-checkout ágil y seguro, impulsado por la tecnología Android, que reduce los tiempos de espera y refuerza la percepción de modernidad, confianza y autonomía en el punto de venta.

“La clave no está solo en la tecnología, sino en construir una estrategia completa que abarque selección de métodos de pago, diseño de experiencias y capacitación del personal. Con plataformas como AXIUM, los comercios pueden diferenciarse y enfrentar con éxito esta temporada”, concluye Adriana Rodríguez.

En un entorno tan competitivo como el fin de año, los métodos de pago se convierten en un factor estratégico. Optimizar esta etapa del recorrido del cliente no solo asegura mejores ventas en el corto plazo, sino también lealtad, competitividad y una ventaja decisiva para el año que inicia.