Las decisiones que cambian una empresa rara vez parecen obvias cuando hay que tomarlas

Hay decisiones que pueden cambiar por completo el rumbo de un negocio: explorar un nuevo mercado, levantar capital, modificar una estrategia o incluso aceptar que llegó el momento de empezar de nuevo. Las decisiones de emprendedores suelen contarse con claridad solo después de conocer el resultado. Sin embargo, en el momento de tomarlas, casi nunca existe esa certeza.

Cuando se cuentan las historias de empresas que lograron crecer, esos momentos suelen reducirse a una línea dentro de una cronología mucho más limpia de lo que realmente fue construirlas. La segunda temporada de Pivotal Moment, el podcast de Endeavor México presentado por American Express, quiere detenerse precisamente ahí: en las decisiones que ocurrieron antes de que el resultado pareciera evidente. La nueva entrega reúne a 12 emprendedores de la Network of Trust de Endeavor. En cada conversación hablan de los riesgos, aprendizajes y decisiones que marcaron el crecimiento de sus compañías.

Los episodios comenzaron a publicarse el 30 de septiembre en los canales de YouTube de Endeavor México y American Express México. Las conversaciones tienen una duración de entre 20 y 35 minutos. El enfoque resulta particularmente relevante en un ecosistema donde hablar de emprendimiento suele significar hablar de rondas de inversión, valuaciones o crecimiento. Pero construir una empresa también implica aprender a decidir cuando todavía no existe suficiente información para saber cuál es el camino correcto.

Ese reto atraviesa buena parte de la conversación actual sobre cómo tomar mejores decisiones como emprendedor. No todas las decisiones tienen el mismo costo. Algunas son reversibles; otras pueden definir los siguientes años de una compañía.

Las decisiones de emprendedores: qué estaba realmente en juego

¿Qué pasa cuando una decisión puede cambiarlo todo? En cada episodio, un emprendedor o emprendedora de la red de Endeavor regresa a uno de los momentos que definieron su trayectoria. La conversación reconstruye qué ocurrió, qué estaba en juego y qué aprendió durante el proceso.

Crecimiento, levantamiento de capital, cambios de estrategia, construcción de equipos y transformación de negocios forman parte de los temas de esta temporada. Son conversaciones especialmente pertinentes en América Latina, donde conseguir financiamiento continúa siendo uno de los retos centrales para los emprendedores. Las decisiones sobre cuándo crecer, qué mercado atacar o qué inversionistas sumar pueden modificar profundamente el futuro de una compañía.

Más que concentrarse únicamente en los éxitos, Pivotal Moment busca poner sobre la mesa una parte menos pulida del emprendimiento: las dudas, los riesgos y las decisiones que aparecen cuando una empresa comienza a escalar. “En Endeavor creemos que uno de los mayores activos de nuestra red es la honestidad con la que nuestros emprendedores comparten no solo sus éxitos, sino también las decisiones difíciles, los riesgos y los aprendizajes detrás de ellos”, señaló Cynthia Torres, Chief Innovation Officer de Endeavor México. “Pivotal Moment abre al ecosistema conversaciones que muchas veces suceden en privado y las convierte en una herramienta de conocimiento que puede ayudar a otros líderes a tomar mejores decisiones”, agregó.

Decidir también es una habilidad de liderazgo

La idea conecta con una transformación más amplia del liderazgo empresarial. Tener todas las respuestas dejó de ser necesariamente la principal característica de quien dirige una organización. En contextos de incertidumbre, desarrollar criterio se ha convertido en una parte fundamental del liderazgo. Eso implica saber cuándo insistir, cuándo cambiar de dirección y cuándo permitir que los equipos tomen decisiones por sí mismos.

También supone construir organizaciones capaces de funcionar sin depender permanentemente de una sola figura de autoridad. Esa transformación forma parte de una conversación más amplia sobre cómo está cambiando el liderazgo dentro de las empresas. Las decisiones de emprendedores que aparecen en Pivotal Moment permiten observar ese proceso desde otro ángulo: no desde la teoría, sino desde situaciones en las que había dinero, crecimiento, equipos y futuros empresariales en juego.

Lo que ocurre antes del crecimiento

“A través de Pivotal Moment queremos acercar a más líderes las experiencias y aprendizajes de emprendedores que han enfrentado decisiones capaces de transformar sus empresas”, comentó Ricardo Medina, VP Sales & Account Management de American Express. La compañía presenta la temporada mediante Amex Business Growth Sessions, una plataforma creada en 2023 para conectar a pequeñas y medianas empresas y emprendedores con mentorías, herramientas y conversaciones alrededor de distintas etapas del crecimiento empresarial.

Pero el valor de estas historias está menos en la plataforma que las reúne que en aquello que permiten observar: cómo se construye una decisión cuando el resultado todavía no existe. Los famosos “pivotes” de las startups rara vez suceden como una revelación instantánea. Antes suele haber métricas que dejan de funcionar, mercados que responden de una manera inesperada o equipos que necesitan reorganizarse. También puede haber problemas de capital o hipótesis que simplemente resultaron equivocadas. Ahí aparece una de las diferencias entre contar el éxito y entender cómo se construyó.

Endeavor respalda actualmente a más de 3,100 emprendedores en más de 50 países. Dentro de su red se encuentran líderes detrás de más de 100 compañías valuadas en más de 1,000 millones de dólares. De acuerdo con su reporte de impacto de 2025, las empresas de su comunidad generaron miles de millones de dólares en ingresos y millones de empleos alrededor del mundo.

El reto de escalar una empresa en México

En México, crear una compañía es solamente una parte del desafío. Escalarla puede convertirse en una historia distinta. Un análisis sobre emprendimiento femenino mostró, por ejemplo, que el acceso a capital, las redes de apoyo y los espacios donde se toman decisiones siguen siendo determinantes para el crecimiento de las empresas.

Esa brecha también ayuda a entender por qué hablar de decisiones de emprendedores va más allá de analizar una elección individual. Las condiciones alrededor de quienes fundan una empresa también influyen en las opciones disponibles. Capital, mercado, redes, talento y experiencia pueden ampliar, o limitar, las decisiones que una persona puede tomar cuando intenta hacer crecer un negocio.

Aprender del momento incómodo

La primera conversación publicada de esta temporada tiene como protagonista a Carlos Anaya Rodríguez, fundador y CEO de Kigo-Parkimovil. En ella, el empresario habla sobre el proceso que llevó a la compañía de resolver problemas específicos de movilidad a replantear qué problema estaba intentando solucionar realmente: recuperar tiempo para sus usuarios.

Ese tipo de historias revela una idea menos espectacular, pero quizá más útil, sobre el emprendimiento. Las empresas no avanzan únicamente a partir de grandes ideas. También evolucionan mediante una sucesión de decisiones pequeñas y grandes tomadas con información incompleta.

Y ahí puede estar el punto más interesante de Pivotal Moment. No tanto en descubrir qué hicieron los emprendedores cuando ya sabían que tenían razón, sino en entender qué hicieron cuando todavía podían estar equivocados. Porque detrás de una compañía que entra a un nuevo mercado, consigue una ronda de inversión o cambia su modelo de negocio existe un instante previo mucho menos visible. Alguien tuvo que decidir hacerlo sin saber exactamente qué ocurriría después.