Fomentar esta cualidad puede mejorar drásticamente el rendimiento de tu equipo

La falta de pasión es costosa, y la mayoría de las organizaciones lo saben. Un estudio de 2025 publicado en el American Journal of Preventive Medicine estima que la falta de compromiso cuesta alrededor de 5 millones de dólares al año por cada 1000 empleados, y eso sin tener en cuenta factores más difíciles de cuantificar. Los equipos cumplen con sus objetivos, mientras evitan por poco el agotamiento. Pero, ¿qué pasa con la creatividad, el esfuerzo adicional, la chispa genuina de alguien que realmente se preocupa? Eso se está convirtiendo en un bien escaso en el turbulento mundo laboral actual, a medida que la IA continúa su transformación.

Sin duda, la mayoría de las IA destacan por su escalabilidad, velocidad y capacidad de síntesis. Aprenden de lo que ya existe, optimizan a partir de lo intermedio y producen resultados que, podría decirse, son un promedio de lo anterior.

Lo que la IA no puede hacer por sí sola es preocuparse. No puede aportar la pasión específica e idiosincrásica de una persona genuinamente comprometida. No puede replicar la creatividad de una mente que ve el mundo de manera diferente, la confianza que se genera cuando los colegas se muestran más abiertos, ni el deseo y la perseverancia para resolver problemas complejos.

La pasión puede ser esa capacidad; sin embargo, en la mayoría de las organizaciones permanece sin explotar, un recurso invisible al que se le pide que pase a un segundo plano.

La pasión es la clave, y la mayoría de las organizaciones la dejan completamente al azar.

¡Que empiece el woo woo!

Para el mundo empresarial, la pasión suena demasiado personal, incalculable y extrañamente evangélica; algo propio de retiros de bienestar, no de salas de juntas.

Sin embargo, los resultados de la pasión en el trabajo no son ni vagos ni difíciles de demostrar. Cuando las personas pueden integrar su pasión en su trabajo —de cualquier forma, por pequeña que sea—, los beneficios psicológicos están bien documentados: mayor confianza, un sentido de identidad más sólido, una conexión social más profunda y una mayor sensación de pertenencia.

No se trata de lujos, sino de las condiciones en las que las personas rinden al máximo.

Los beneficios organizativos son una consecuencia directa. Mayor confianza entre compañeros. Una colaboración más enriquecedora y creativa. El tipo de experiencia compartida que crea equipos de alto rendimiento desde dentro, en lugar de diseñarlos desde fuera.

La pasión se define como una fuerza motivadora, por lo que si una organización quiere impulsar un impulso positivo y obtener resultados, entonces tiene sentido aprovechar directamente ese combustible.

En la práctica, se ve así.

Mike, el experto en finanzas y campeón de las galletas navideñas

Mike (le he cambiado el nombre) trabaja en finanzas en una empresa de servicios profesionales en expansión. De lunes a viernes, su jornada laboral consiste en llamadas sin parar, hojas de cálculo interminables y un flujo constante de información. En todos los sentidos, es un buen profesional.

Fuera del trabajo, es un panadero apasionado y dedica su tiempo libre a perfeccionar sus habilidades para hacer galletas.

Un diciembre, pasó la noche horneando cientos de galletas y al día siguiente las llevó a la oficina para que todos las disfrutaran. Su equipo vio una faceta suya que jamás habían visto: creativa, con una habilidad totalmente diferente, visiblemente en su salsa. Esa mañana se forjaron nuevas relaciones. La confianza se afianzó como nunca antes en meses de reuniones de equipo. Se sentía más él mismo en el trabajo que en años, y se convirtió en una tradición anual, prueba de que la empresa valoraba las pasiones individuales en su afán por ser un «excelente lugar para trabajar».

Priya, líder en cumplimiento normativo con alma de gestora de proyectos

Priya (también le he cambiado el nombre) ha ascendido en la jerarquía corporativa hasta liderar un departamento de cumplimiento normativo con habilidad y compromiso, tras haber trabajado durante años en la gestión de proyectos. A pesar de su éxito, añora el impacto de aquellos días: la satisfacción de saber que estaba mejorando la vida de su equipo gracias a la eficiencia que generaba.

Priya no quería renunciar a su trabajo. Pero ¿y si tuviera la oportunidad de unirse a un comité interdisciplinario, dedicando varias horas al mes a utilizar su experiencia para mejorar los sistemas de la organización? Eso representaría un beneficio tanto para ella como para la empresa, pero solo sucedería si se atrevía a comentárselo a su jefe y si existía el programa de comités.

Dos personas. Dos pasiones diferentes. Ambas tienen un impacto tangible en el rendimiento, la conexión y la cultura.

La razón por la que se dan experiencias como estas no es casualidad. Es el resultado directo de los líderes que diseñan los programas, la apertura y la cultura deliberada que fomenta la pasión cada día.

3 maneras de cultivar la pasión

Todo comienza con la conversación. Un líder que comprende las pasiones de su equipo recibe información valiosa: datos esenciales que van más allá de las fortalezas y revelan lo que realmente motiva a su equipo. Esta comprensión surge de una comunicación abierta y constante que respeta los límites. No se trata tanto de “¿Qué tal tu fin de semana?”, sino más bien de “Cuéntame algo que te haya entusiasmado esta semana”, y de estar dispuesto a escuchar una respuesta que quizás no se ajuste a las responsabilidades inmediatas de esa persona.

En segundo lugar, todas las empresas deben pasar de las palabras a la formalización de su compromiso, ya sea mediante un año sabático que permita a los miembros del equipo explorar su curiosidad por nuevas actividades, o mediante una nueva estrategia de formación y desarrollo para fomentar el intercambio y el desarrollo de las pasiones.

Finalmente, como ocurre con cualquier imperativo cultural, cuando un director ejecutivo expresa y demuestra su propia pasión —tanto por el trabajo como por lo que le apasiona fuera de él—, los empleados se sienten con la libertad de hacer lo mismo. Todo empieza desde arriba.

La ventaja que no se puede copiar

En la homogeneización del mundo empresarial, los factores diferenciadores que aún persisten son humanos.

Las pasiones específicas de los miembros de un equipo, la curiosidad, la destreza, la pericia inesperada, la profunda implicación en algo que les importa, son características únicas de esa organización. Ningún competidor puede replicarlas; no se pueden adquirir ni crear de la noche a la mañana. Ya existen, en las personas que trabajan allí a diario.

Las organizaciones que aprendan a reconocer este fenómeno, a identificarlo y a crear las condiciones para que prospere, tendrán algo realmente difícil de competir.

La pasión como estrategia de desempeño es un compromiso deliberado para tratar la plena humanidad de la fuerza laboral como el activo competitivo que realmente es.