La táctica del “límite de abrazos” del aeropuerto de Nueva Zelanda es inteligente

El aeropuerto de Dunedin, en Nueva Zelanda, prueba una táctica interesante para resolver el antiguo problema de la congestión de tráfico en los puntos de desembarque: un “límite de abrazos” de tres minutos. Internet lo califica de inhumano, pero cuando se trata de la señalización del aeropuerto, en realidad es bastante entrañable.

El “límite de abrazos” está indicado en señalización azul en las zonas, con mensajes como “Tiempo máximo de abrazo: 3 minutos. Para despedidas más largas, por favor usa el estacionamiento” y “Es difícil decir adiós, así que hazlo rápido; 3 minutos como máximo”. Las solicitudes ingeniosas vienen acompañadas de gráficos sencillos, como una mano de dibujo animado saludando y dos figuras de palitos abrazándose.

Las personas están indignadas por el límite de abrazos

En una publicación de Facebook que se volvió viral sobre la señalización, algunos usuarios expresaron su indignación por el concepto del límite de abrazos. Un usuario lo declaró “inhumano”. Otro incluso llegó a reflexionar: “Las corporaciones necesitan recordar que este es nuestro mundo y no el suyo. No nos poseen o algo así”. En una entrevista con Associated Press, el CEO del aeropuerto de Dunedin, Dan De Bono, dijo que la instalación fue “acusada de violar derechos humanos básicos”.

Ver esta publicación en Instagram

Una publicación compartida por Dunedin Airport (@dunedinairport)

Los críticos olvidaron que la señalización en los aeropuertos en los puntos de entrega es bastante común y suele ser mucho menos flexible que los nuevos diseños en Dunedin.

En el aeropuerto de Heathrow, se les pide a las personas apresurarse con un cartel que presenta una gran “X” roja y un mensaje conciso: “No espere”. El aeropuerto de Sídney tiene un cartel rojo brillante que enumera todos los comportamientos prohibidos en la zona de entrega en mayúsculas: “NO SE PERMITEN VEHÍCULOS NO ATENDIDOS, NO ENTREGAS, NO RECOGIDAS DE PASAJEROS, NO DETENCIÓN. SE APLICARÁN MULTAS”.

La advertencia se refuerza con una imagen de un vehículo siendo remolcado. Además, el cartel establece un límite de un minuto para entrar y salir (cualquiera que haya ido a un aeropuerto probablemente esté familiarizado con la experiencia angustiante de que te grite un asistente para que desocupes tu lugar mientras intentas manejar tus maletas).

Una táctica más compasiva para decir adiós

Los nuevos carteles de Dunedin parecen ser una forma mucho más humanizada y compasiva de establecer las expectativas de tiempo del aeropuerto y miden los momentos de la duración de un abrazo, en lugar de detallarte las consecuencias de quedarte más tiempo con tus seres queridos en la calle. Desde el punto de vista del diseño, las señales de Dunedin están presentadas en colores y tipografías relativamente calmantes, actuando como un suave empujón en lugar de uno brusco.

De Bono le dijo a la AP que los carteles estaban pensados como una alternativa “peculiar” a este situación difícil. Sin embargo, para quienes todavía están preocupados por la aplicación estricta de las reglas en el aeropuerto de Nueva Zelanda, también agregaron que no hay que tener miedo: “No tenemos policía de abrazos”.