La IA no reemplazará a los mercadólogos, pero hará su trabajo más fácil

Al igual que muchas otras industrias, el panorama del marketing y las relaciones públicas ya fue afectado por el auge de la inteligencia artificial. La IA puede mejorar ambos sectores, facilitando el desarrollo de campañas y la evaluación de la efectividad de esas ideas. Sin embargo, la IA no reemplazará a tu equipo de marketing: la IA comete errores y puede fallar, por lo que debe ser tratada como una herramienta, no como un reemplazo.

Aquí hay 10 maneras sencillas en las que la IA puede hacer que tu marketing sea más innovador, efectivo y dirigido a un público específico.

1. CREAR NUEVAS PROPUESTAS

¿Buscas una nueva perspectiva para tu producto? Los servicios de IA de Google, Microsoft y otros pueden ayudar a inspirarte a partir de las aplicaciones que usas a diario. Simplemente abre la función “ayúdame a escribir” en Google Docs o CoPilot en Microsoft Word, dale una breve descripción de tu producto y pídele que genere algunas propuestas.

2. GENERAR CONTENIDO DE MARKETING

¿Necesitas 10 publicaciones de blog para el martes? ChatGPT al rescate: pídele que te ayude a elaborar un borrador de las publicaciones sobre el tema; las versiones preliminares se generarán en unos segundos. Sin embargo, ten cuidado: trata estas como inspiración en lugar de un texto definitivo, y ajusta el contenido para que encaje con tu voz y estilo.

3. CREAR PROMPTS DE IA QUE GENEREN RESULTADOS DE MARKETING

Las IAs funcionan con prompts, las instrucciones que les das para crear contenido. Obtener los mejores resultados de una IA implica crear estos prompts, un arte llamado ingeniería de prompts. ¿Las bases? Sé preciso, incluye muchos detalles para que la IA los use y divide las tareas complejas en partes. También puedes usar personajes, pidiendo a la IA que finja ser algo. Piénsalo como un juego de roles digital. Por ejemplo, puedes pedir retroalimentación sobre un correo de marketing desde la perspectiva de un cliente potencial describiéndolo en tu prompt. OpenAI tiene una excelente guía sobre los detalles de la ingeniería de prompts aquí.

4. PERSONALIZAR CORREOS ELECTRÓNICOS

La IA lleva la personalización de tus contactos con los clientes un paso más allá del clásico mail merge. En lugar de escribir un correo para todos, puedes escribir correos personalizados que utilicen la información que tienes sobre los clientes: sus gustos, disgustos y necesidades. Servicios como Gmail y Outlook pueden hacer esto directamente dentro de sus aplicaciones, pero no pueden manejar correos masivos o personalizarlos usando datos de una fuente externa como tu sistema CRM. Para automatizar esto a gran escala, servicios como Attentive.com pueden manejar listas de correo grandes y enviar propuestas por SMS, correo electrónico o incluso redes sociales.

5. CHATBOTS PERSONALIZADOS

Un chatbot personalizado puede brindar apoyo de marketing y ventas cuando estás ocupado con otras cosas, como durmiendo o disfrutando de la vida. Crear un bot personalizado que responda preguntas las 24 horas del día es sorprendentemente sencillo. Servicios como Intercom y Cody AI pueden hacerlo por ti, pero también puedes crear el tuyo por menos de lo que piensas. WPBot ofrece un chatbot por solo 50 dólares al año si tu sitio web usa WordPress. Es bastante fácil de usar: entrenas al bot respondiendo varias preguntas, proporcionándole detalles de códigos y ofertas especiales que puede ofrecer, y definiendo el tono y el aspecto del bot. Luego solo instalas su complemento y agregas un código inteligente a tus plantillas de WordPress. Los visitantes serán recibidos por un amigable chatbot personalizado que puede ofrecer descuentos especiales o responder preguntas básicas sobre tus productos.

6. CREAR CONTENIDO PARA REDES SOCIALES

La IA también puede ayudarte a utilizar las redes sociales para el marketing, creando contenido para plataformas como Facebook y Mastodon. Y no costará tanto como podrías pensar: Canva, por ejemplo, tiene un nivel gratuito que utiliza IA para diseñar anuncios, propuestas y otros materiales. Sin embargo, te sugiero tener precaución: ha habido muchos ejemplos de IAs mal configuradas publicando contenido inapropiado en redes sociales, por lo que asegúrate de que un profesional de marketing humano revise todo antes de publicarlo.

7. SEGUIMIENTO DEL SENTIMIENTO DE MARCA

Saber lo que la gente dice sobre tu marca es una parte fundamental del marketing y las relaciones públicas. Además de herramientas como Google Alerts, añade herramientas de IA como Managr.ai, que pueden resumir noticias de múltiples fuentes y destacar menciones de tu marca. Managr tiene un nivel gratuito que permite hasta tres usuarios.

8. ENCONTRAR A LAS PERSONAS ADECUADAS PARA TU CAMPAÑA

Estos servicios también pueden ofrecer sugerencias de influencers que podrían adaptarse a tu marca y necesidades de marketing. Dando un paso más allá, incluso hay una nueva ola de influencers creados por IA, como noonoouri. Sin embargo, eso podría ser un paso demasiado extremo para la mayoría de los mercadólogos: aunque algunos son divertidos, la mayoría caen en el valle inquietante y se ven muy artificiales. La IA también puede sugerir periodistas a quienes proponer tus ideas, pero todo lo que necesitas para eso está aquí.

9. ANALIZAR TU SERP

El análisis de las páginas de resultados de motores de búsqueda (SERP) es otra tarea diaria del marketing, pero no tiene por qué ser una tarea tediosa. Una opción interesante (y gratuita para probar) es un complemento de ChatGPT llamado SERP Analyzer Pro. Pídele que examine el SERP de tu sitio o el de tus competidores, y te proporcionará un desglose de los temas, problemas y tópicos que podrían ayudarte a mejorar tu SERP.

10. ANÁLISIS DE IA

Google aún no ha aplicado su IA Gemini a su servicio Google Analytics, pero eso no ha detenido a otros. El servicio de análisis Tableau ha comenzado a usar análisis de IA en los datos de Google Analytics, y ofrece un nivel gratuito, por lo que puedes probarlo. El servicio de análisis Adzviser también ha creado un plugin para ChatGPT, por lo que puedes hacer preguntas y realizar análisis en lenguaje común. Ofrecen una prueba de 14 días por menos de un dólar. Sin embargo, esto debe usarse con precaución: recuerda que cualquier cosa que hagas en ChatGPT puede terminar siendo utilizada para entrenar los modelos detrás de la plataforma, a menos que optes por no hacerlo.