Las estafas de viajes son cada vez más sofisticadas. Aquí te explicamos cómo protegerte

Desde reservas secuestradas hasta códigos QR falsos y redes Wi-Fi fraudulentas, las nuevas estafas aprovechan la inteligencia artificial y datos reales para parecer cada vez más legítimas. Las estafas de viajes ya no se limitan a los carteristas que durante años fueron una de las mayores preocupaciones de quienes se dirigían a nuevos destinos de vacaciones. Ahora, los fraudes pueden comenzar incluso antes de hacer una maleta o subir a un avión.

Las estafas de viajes se han vuelto más sofisticadas. Los delincuentes que utilizan nuevas herramientas de inteligencia artificial pueden crear engaños mucho más convincentes, desde mensajes personalizados hasta sitios web falsos casi indistinguibles de los reales, afirmó Florent Silve, ejecutivo de Engine, una plataforma de gestión de viajes corporativos. “Lo que antes parecía un sitio web falso, ahora es mucho más difícil de detectar para los consumidores”, dijo Silve.

Según datos publicados en junio por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC), los estadounidenses reportaron pérdidas de 3,500 millones de dólares durante 2025 por estafas de suplantación de identidad, en las que impostores contactaron a sus víctimas mediante mensajes de texto, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales y motores de búsqueda. Aunque no todas estaban relacionadas con viajes, casi uno de cada tres reportes de fraude correspondió a este tipo de estafas, convirtiéndolas en la categoría más denunciada. Las estafas de viajes pueden ocurrir incluso antes de subir al avión, ya que los delincuentes se hacen pasar por tu hotel o aerolínea para aprovecharse de que esperas recibir comunicaciones de esas empresas.

“Antes, la gente pensaba: ‘Si recibo una estafa que no encaja en absoluto, sé que es una estafa’. Pero ahora, las estafas más peligrosas no parecen sospechosas; parecen predecibles”, afirmó Iskander Sanchez-Rola, experto en estafas de Norton, una empresa de ciberseguridad. Si estás planeando un viaje próximamente, aquí tienes algunas recomendaciones de expertos para evitar las estafas de viajes.

Estafas de viajes: cuidado con el secuestro de reservas

Una nueva estafa común en el sector turístico es el secuestro de reservas, explicó Sanchez-Rola. En esta modalidad, los impostores envían un correo electrónico o mensaje de texto haciéndose pasar por el hotel. Simulan que algo salió mal, como un pago fallido, y exigen que tomes medidas inmediatas. Lo que hace que estas estafas sean particularmente difíciles de detectar es que los delincuentes suelen utilizar información real para hacerte creer que son legítimos, explicó Sanchez-Rola.

Los atacantes pueden comprometer los sistemas de los hoteles mediante phishing, utilizando al personal para obtener credenciales de acceso y después entrar a información legítima de hoteles o servicios de reservación. Las técnicas de phishing también se han sofisticado con IA y códigos QR, hasta el punto de que muchas estafas ya no contienen los errores que antes ayudaban a identificarlas. Con esos datos, pueden enviarte un correo electrónico que incluya las fechas reales de tu reserva o el costo exacto de tu estancia, con la esperanza de convencerte de que el mensaje realmente procede de la empresa con la que hiciste la reservación. “Lo principal es que esto no es una confirmación de reserva falsa, es una reserva real que se está utilizando en tu contra”, dijo Sanchez-Rola.

Si te encuentras con este tipo de estafa, Sanchez-Rola recomienda que no te apresures a realizar un pago mediante el enlace proporcionado y que, en su lugar, llames directamente a tu hotel. No utilices el número telefónico incluido en el correo electrónico o mensaje de texto que recibiste, ya que también podría pertenecer al estafador. En su lugar, visita el sitio web oficial del hotel y utiliza el número que aparece ahí.

Ten cuidado con las notificaciones de cancelación de vuelos

Otra modalidad de estafas de viajes tiene que ver con la cancelación de vuelos, explicó Sanchez-Rola. Los estafadores te contactan con un mensaje urgente en el que aseguran que tu vuelo fue cancelado o retrasado y después fingen ayudarte a reservar otro por un costo adicional. “Vas a un sitio y, un día antes, te dicen que el vuelo ha sido cancelado”, dijo Sanchez-Rola. “En ese momento, hay una urgencia inherente”. Si recibes un mensaje de texto indicando que tu vuelo fue cancelado, no actúes inmediatamente. Primero, entra directamente al portal oficial de tu aerolínea y verifica la información. Si necesitas reprogramar tu vuelo, hazlo directamente con la aerolínea o con el sistema de reservaciones de terceros que utilizaste originalmente. Sobre todo, no hagas clic en ningún enlace enviado por mensaje de texto, advirtió Sanchez-Rola.

Para evitar ser víctima de estafas, tampoco publiques fotografías de tus boletos de avión ni otros documentos de viaje en redes sociales. Aunque tapes el número de vuelo con emojis, el boleto puede revelar más información de la que imaginas. “Los códigos QR o los códigos de barras que aparecen contienen mucha información”, dijo Sanchez-Rola. “A veces incluso incluyen información sobre vuelos de regreso”.

Cuidado con los códigos QR

En los últimos años, los códigos QR se han popularizado como método para consultar menús o realizar pagos directamente desde la mesa de un restaurante. Aunque esto puede resultar práctico, también puede convertirte en blanco de estafas, según Alissa Abdullah, subdirectora de seguridad de Mastercard. Los estafadores pueden colocar un nuevo código encima del original del restaurante para redirigir a los clientes hacia un sistema de pago fraudulento.

El llamado quishing, o phishing mediante códigos QR, también está creciendo. Microsoft Threat Intelligence detectó que este tipo de ataques pasó de 7.6 millones en enero a 18.7 millones en marzo de 2026, un aumento de 146% durante el trimestre, de acuerdo con información recopilada por Fast Company México.

“Puedes estar sentado en una cafetería y tener un código QR real con uno falso, que es simplemente una pegatina colocada encima”, dijo Abdullah. Si sospechas de la página de pago o ves una pegatina colocada encima de otra en un restaurante, Abdullah recomienda hablar con un miembro del personal y buscar otra forma de pago, como efectivo o tarjeta de crédito.

Ten cuidado al utilizar redes Wi-Fi públicas

Es muy común conectarse a una red Wi-Fi pública para orientarse en una ciudad desconocida o descargar los boletos de avión en un aeropuerto. Aunque el Wi-Fi gratuito puede ser útil durante un viaje, también conlleva ciertos riesgos de ciberseguridad.

“En ocasiones, los ciberdelincuentes crean una red cuyo nombre se parece mucho al de una red legítima para engañarte y conseguir que te conectes”, dijo Brian Cute, presidente y director ejecutivo de Global Cyber Alliance, una organización sin fines de lucro centrada en reducir el riesgo cibernético.

Si accedes a la red de un estafador, este puede intentar robar información personal, comprometer tu dispositivo u obtener acceso a tus cuentas. Si necesitas usar una red Wi-Fi pública, Cute recomienda limitarte a búsquedas básicas, como consultar cómo llegar a tu hotel, en lugar de acceder a servicios sensibles como tu banco o correo electrónico.

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—Por Adriana Morga, Associated Press