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Design
Customer journey, el reto de unificar la experiencia del usuario en el marketing digital
El customer journey no es un concepto nuevo, pero la manera en que las empresas gestionan este recorrido ha cambiado significativamente en los últimos años.
El customer journey no es un concepto nuevo, pero la manera en que las empresas gestionan este recorrido ha cambiado significativamente en los últimos años.
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![[Fotos: Steve Dietl/Netflix (centro), Tom Griscom/Netflix]](https://fc-bucket-100.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/2026/06/10130334/p-1-91556415-scooby-doo-played-by-a-real-dog.webp)