El arte de contar historias para aumentar el engagement en tu negocio: 3 lecciones del Festival Aire Tinto en Val’ Quirico

Es sábado por la noche, la luz ilumina tu departamento como si fuera una foto vintage de cámara instantánea. Saboreas con suavidad el vino afrutado mientras escuchas la alegría en la plática de tus amigos; hueles el olor de esa carne asada y las tortillas calientes. Tus amigos y tú terminan bailando y cantando hasta que los colores pastel del amanecer aparecen en el cielo nocturno. Las buenas historias, que podemos experimentar todos en lo cotidiano y sencillo de la vida tienen el poder de ayudarte a generar engagement en tu negocio.

En el volátil mundo de los negocios, una de las claves para tener éxito es aprender el creativo y sutil arte de contar historias. Pareciera que el storytelling y los negocios son mundos dispares y ajenos, pero saber contar tu propia historia y la historia de tu servicio, producto o marca es fundamental para conquistar a tu público.

En un mercado que es cada vez más creativo, diverso y competitivo, saber narrar la pregunta: “¿Qué es lo que hace diferente mi negocio?” es fundamental para crecer y destacar.

En preparativos para el Festival Aire Tinto, un festival que combina el amor por el vino, la gastronomía y la buena música, que se llevará a cabo en Val’ Quirico, Tlaxcala, este 19 y 20 de octubre, el director Mauricio López nos contó cómo este proyecto es un ejemplo de que las buenas historias tienen el poder de aumentar el engagement de tu marca. Aquí hay 3 claves para lograrlo:

Empatiza con las necesidades de tu público

El director de Festival Aire Tinto nos contaba que además de la cata de vino y la experiencia culinaria, el Festival planea ser una experiencia familiar, con diversas actividades que fomentan el engagement. Comprender las necesidades, deseos y comportamientos de tu audiencia te permite crear contenido y experiencias relevantes.

“En la mayoría de los festivales, las personas sí van a consumir vino, y si no tomas vino vas a sentir que no tiene mucho sentido estar ahí, pero este es un lugar donde tenemos de todo para que todos se sientan cómodos, actividades para niños, para parejas, tiendas de arte, de ropa. Se vuelve un lugar que trae una oferta para todos, no importa que no te guste el vino”, compartió López.

El storytelling lo es todo para crear experiencias memorables

“Recorrer Val’ Quirico es una experiencia maravillosa, pero hacerlo con una copa de vino en la mano se transforma en algo mucho más delicioso y lo hace diferente”, dijo el director.

Ofrecer experiencias únicas como esta puede crear recuerdos positivos que fortalezcan la conexión emocional con la marca, el servicio o el emprendimiento.

Además, el Festival Aire Tinto tiene una gran propuesta de engagement para saborear el vino y degustar los platillos: contar historias a través de la música. Cada botella de vino tiene un QR de Spotify que reproduce una canción personalizada. Lo llaman “melodía vinícola”, un concepto que busca realzar la experiencia sensorial al combinar vino con música específica para intensificar o complementar los sabores y aromas del vino. Cuando estábamos degustando el vino, el director nos preguntó: “¿Cuál es la canción que escogiste para este vino y por qué esa canción?”, creando una experiencia emocional interesante de historias, recuerdos y sensaciones.

La experiencia fue muy gratificante y se quedó grabada en mi mente, de hecho, fue uno de mis momentos preferidos. Ese es el poder de las buenas historias, te dejan el mejor sabor de boca (igual que el vino), conectan emocionalmente con tu público y lo dejan enganchado y expectante.

Personaliza la experiencia, las personas son distintas

Para aumentar el compromiso de las personas es esencial utilizar datos para personalizar la comunicación y las ofertas. Esta personalización permite que los mensajes sean más relevantes y cercanos a los intereses y necesidades de cada cliente, lo que genera una conexión más significativa.

López nos explicaba que analizaron los aciertos y las áreas de oportunidad en la primera edición del Festival en 2023. Se dieron cuenta que las personas interactuaban más a través de redes sociales para conocer los detalles del Festival, pero otras personas llegaban al Festival sin saber qué era, interesadas por las actividades y la cata de vino.

“El vino y la experiencia es para que todos se sientan parte”, nos contó López. “Como estaba sucediendo esto, planeamos que para esta edición se abrirán dos entradas, para que las personas puedan comprar más rápido su boleto si no se enteraron antes y ofrecerles una copa bordelesa si compran el boleto más económico. Por eso hicimos la variación y tenemos distintas promociones”.

Cuando las personas perciben que una marca o empresa les ofrece algo pensado específicamente para ellos, se sienten más valoradas y comprendidas, lo que aumenta su lealtad y la probabilidad de que interactúen de manera positiva con la empresa.